H&A Auto (« nous ») propose des services de location de véhicules de courte et longue durée à Clermont-Ferrand et ses environs, notamment via les plateformes Getaround et Turo ainsi qu'en location directe. Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous nous contactez, notamment via Instagram, et comment nous les utilisons.
Données que nous collectons
- Les informations que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous envoyez un message sur Instagram (@h.a.auto), par e-mail ou via notre site : nom, coordonnées, contenu de votre demande.
- Les métadonnées techniques liées à ces échanges (identifiant de conversation, horodatage) nécessaires au bon fonctionnement de la messagerie Instagram.
Utilisation des données
- Répondre à vos demandes de location, devis ou informations.
- Assurer le suivi d'une réservation ou d'une prestation en cours.
- Améliorer la qualité de notre service client.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales. Vos messages Instagram sont traités via l'API officielle de Meta afin de nous permettre de vous répondre, y compris de manière assistée.
Conservation des données
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées ou archivées de façon sécurisée, sauf obligation légale contraire.
Hébergement et destinataires
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes qui gèrent H&A Auto. Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis) et notre messagerie par OVH (France). Les messages Instagram transitent par Meta. Aucun outil de mesure d'audience ni de publicité n'est installé sur ce site, et aucun cookie de suivi n'est déposé. La carte Google Maps de la page d'accueil ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher la carte » : Google reçoit alors des informations techniques, comme votre adresse IP, et peut déposer ses propres cookies.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).